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店長有話說丨一位美女店長的管理之道

日期:2017-10-12 作者:admin 來源:網絡

你很難想象,溫和嫻靜的外表下竟然有如此強大的能量,她持之以恒,她堅定果敢,她永不言棄,她立志將威尼斯商人瓷磚的團隊帶向更加廣闊的天空---她就是何晴。


“我要一步一步往上爬,只待陽光靜靜看著它的臉,小小的天有大大的夢想,重重的殼裹著輕輕的仰望......”周杰倫的一首《蝸?!烦隽艘环N平凡的堅持中不平凡精神,而何晴,就是這種精神的典型代表。16年開始了宜賓威尼斯商人瓷磚的選址、前期籌備、店面設計、員工選拔、試營業、盛大開業,一路走到今天,中間付出了百倍的堅信和汗水。


最困難的時候,整個團隊從銷售到設計師基本全是新人,自己也以學徒的身份在成都學習,他們沒有依賴性地用心去學,也是那個時候起開始培養出了整個團隊的自學能力,直至后來開拓出了宜賓這個全新的市場。

團隊目標:寧可在高目標上摔死,也不再低目標上爬行!


我的性格的直爽和真誠,相處的同事們都對他敬愛有加,彼此也像一家人一般相處。我對團隊管理的理念就是:一伙人、一件事、一輩子。我認為公司每一個成員都是一家人,經營威尼斯商人瓷磚團隊等于是經營一個家,給與員工更多的人文關懷,只有員工生活好了,員工的工作才能做得更好。在業績分配上,我從不強制要求,都是員工主動認領業績,并且都超額認領,這讓我也感到很欣慰。

我是一個喜歡定很高目標的人,而不是好高騖遠的目標,每天醒來就能令人熱血沸騰摩拳擦掌的目標??此撇蝗菀淄瓿?,只要盡一下力,逼出自己的潛能,就能完成,并且也是一次蛻變和成長。通過親情延伸動力,整個團隊呈現出一種欣欣向榮的積極姿態。


在數據管理上,我又做得相當嚴格,數據分析細致到每個月做到多少業績,多少的意向客戶才能達成預估業績,意向客戶又分成你接客戶所留電話的成功率,換算到一天要接多少個自然客流,都要每天跟員工不停的分析研究。


古話說:打江山容易守江山難,就像現在的企業,人員管理是最難的,尤其像威尼斯商人瓷磚這樣的大家庭,更需要人文關懷,帶團隊帶的就是氣勢,讓別人沖的前提自己也要沖,而且帶團隊更是一種信念,你要自己堅信,就一定可以完成。在經歷老員工離職、主力干將調動的情況下,我親自做單,帶領新員工一單單地做起,不放過任何一個大小單子,甚至比員工更了解他們的客戶,在帶他們的過程中他們學到了很多,慢慢就樹立了信心。

要教員工像雞蛋,從外打破是壓力,從內打破是成長。

教員工的最大心得就是點到為止,授人以魚不如授人以漁,所以更多時候都在傳授方法,如何讓員工下次遇到同樣的問題能有效準確的處理,去了解客戶,資源整合,比如同行業建立戰略聯盟,同一個客戶一起跟蹤,或者去現場學習了解,以提高成單率。要求員工提高專業素養,能用更多的專業知識打動客戶,并且根據自己的性格去塑造銷售性格,以匹配相應客戶。更多地去站在客戶角度上考慮細節,從客戶的生活習慣入手,超越客人之上為其考慮,才能讓客戶更加信賴我們;不疾不徐,讓威尼斯商人瓷磚團隊更好的為客戶提供服務。


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